Aby objednávání jídel, je třeba splnit dvě zákazní podmínky:
- Strávník musí mít přidělenou kartu. Jak ověřit? V Seznamu klientů (KDE? Správa klientů – Seznam klientů) označte strávníka a klepněte na tlačítko Karty v horní liště – pokud je tabulka v zobrazeném okně prázdná/nebo stav karty je Pozastavená, objednávání nefunguje a je třeba to změnit.
- Platnost jeho evidenčního listu nesmí být starší, než je dnešní den. Jak ověřit? V Seznamu klientů (KDE? Správa klientů – Seznam klientů) poklepejte na řádek strávníka. V otevřeném evidenčním listu sleduje Platnost do: v pravém horním rohu.
Pokud některá z těchto podmínek není splněna, při označení strávníka v Seznamu klientů je šedé tlačítko pro objednávání (známe jako zelená ryba).
Zároveň může být problém v následujícím (zpravidla je naznačeno hláškou v okně objednávání jídel):
- má strávník dostatek finančních prostředků (týká se zálohových účtů)
- je strávník zařazen ve správné skupině? (například lze ověřit s jiným strávníkem na stejné skupině – skupina se nastavuje v evidenčním listu)
- není strávník omezen limity? (lze ověřit v evidenčním listu – zdali neobsahuje limit na celkovou útratu, na obrat, minimální zůstatek, aj.)
V dalších důvodech je vhodné kontaktovat podporu.